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Assistance téléphonique

La Hotline est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et les jours fériés.

• Hotline Technique
  - 32 44 (*)
  Préparez vos codes d'accès Hotline pour un traitement rapide.
  Si vous n'en disposez pas, un service se chargera de vous les communiquer ou de vous les envoyer par SMS.
• Service Inscription
  - 10 44 (appel au tarif local)
  
• Service Plus (réservé aux souscripteurs du service)
  - 0811 92 5000 (gratuit depuis une Freebox, aux tarifs en vigueur via les autres opérateurs)
  
• Service réservé aux personnes sans connexion activée
  - 0892 13 51 61 (0,34 € la minute)

(*) Le temps d'attente des appels vers le service d'assistance téléphonique est gratuit pour les appels émis depuis le réseau Freebox et aux tarifs en vigueur via les autres opérateurs.

Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation d'assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture Free Haut Débit sur la base de 0,34 € la minute. En début d'appel, le service Identification vous demandera votre code d'accès (initialement transmis par eMail), afin de s'assurer que l'appel concerne bien la ligne Freebox déclarée.