Pour accéder à votre Espace Abonné Mobile, indiquez votre identifiant, transmis dans l'email de confirmation de souscription et votre mot de passe, défini lors de la création de votre Espace Abonné Mobile. Le mot de passe contient entre 8 et 10 caractères. Vous pouvez le modifier à tout moment. Pour

Lot 4 / 20033

Accéder à mon Espace Abonné Mobile

Pour profiter des tarifs préférentiels réservés aux abonnés Freebox, indiquez vos identifiants Freebox lors de votre souscription à une offre mobile Free. Vous pouvez rattacher votre abonnement Freebox à votre forfait mobile Free à tout moment afin d’en bénéficier les avantages : Rendez-vous sur vot

MBFV9-A005

Avantage Freebox : rattacher mon abonnement Freebox à mon forfait mobile Free

Résilier sans conservation de mon numéro Contactez le 3244, choix Informations sur la résiliation de votre abonnement (appel inclus depuis une ligne Free). Adressez votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse qui vous a été indiquée. Vous recevrez un SMS

Lot 4 / 20105

Résilier mon abonnement mobile Free

Chaque ligne secondaire dispose de son Espace Abonné Mobile, avec un identifiant et un mot de passe qui lui sont propres. Vous y gérez les différents services et options gratuites disponibles pour la ligne concernée. Les options payantes des lignes secondaires sont en revanche gérées uniquement depu

Lot 4 / 20087

Multiligne : gérer les options de mes lignes secondaires

Votre identifiant Mobile Free se présente sous la forme d'une série de 8 chiffres, par exemple : 76543210. Vous le retrouverez : sur l'email de confirmation de votre inscriptionsur votre facture mensuelleSi vous avez oublié le mot de passe associé à votre identifiant Mobile Free, rendez-vous sur la 

Où trouver mon identifiant Mobile Free ?

Rendez-vous sur notre site Internet ou sur l’une de nos bornes Free, présentes en libre-service dans toutes les boutiques Free et chez nos partenaires partout en France. Sélectionnez le forfait Free de votre choix et suivez les instructions. Si vous êtes déjà abonné Freebox, vous bénéficiez d’une re

MBFV9-A001

Souscrire un forfait mobile Free

Consultez la liste des pièces nécessaires ainsi que la procédure permettant la modification du nom, du titulaire ou de l'état civil de votre abonnement mobile : Conservation du titulaire - modification du nom uniquement Votre demande concerne un changement du nom de famille suite à un mariage/divorc

Lot 4 / 20077

Modifier le nom ou le titulaire associé à mon abonnement Mobile

Si vous disposez d'un abonnement Free Mobile associé à votre forfait Freebox, vous pouvez à tout moment l'en dissocier afin qu'il devienne indépendant. Pour cela : Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé.À la rubrique Mon compte, cliquez s

Lot 4 / 20099

Dissocier ma ligne mobile d'un abonnement Freebox

En cas de défaut de prélèvement, régularisez votre situation le plus rapidement possible depuis votre Espace Abonné. Si vous n’avez pas payé un ou plusieurs loyer(s), votre contrat de location sera résilié (dans les cas où les mises en demeure de payer sont restées infructueuses), le téléphone loué 

Lot 4 / 20220

Location de téléphone : régulariser ma situation en cas d'impayé

Lorsqu'une facture liée à votre abonnement est impayée, vous en êtes averti par SMS. Pour procéder efficacement au règlement d'une (ou de plusieurs) facture(s) impayée(s) : Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l'aide de votre identifiant et du mot de passe actuel. Un encart vous indique que

Lot 4 / 20122

Régler une facture impayée

En tant qu'abonné mobile Free, vous avez la possibilité de demander que votre numéro apparaisse dans les annuaires référents. L'option de parution dans les annuaires est désactivée par défaut. Pour l'activer gratuitement : Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants Free 

Lot 4 / 20041

Gérer l'apparition de mon numéro dans l'annuaire

L'Espace Abonné Mobile vous permet de gérer votre abonnement Free Mobile ou Box 4G+. Vous pourrez : souscrire des options,activer des services,commander un téléphone mobile,suivre votre consommation,consulter vos factures,modifier vos coordonnées (e-mail, mode de paiement, numéro de contact, adresse

Lot 4 / 20032

Espace Abonné Mobile : qu'est-ce que c'est ?

Vous pouvez modifier facilement votre numéro de téléphone Free depuis votre Espace Abonné Mobile sans changer de forfait. L'opération est facturée 5 euros. Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants Free Mobile.À la rubrique Mon compte, allez sur Mon offre. Cliquez sur l

Lot 4 / 20045

Changer mon numéro de téléphone mobile Free

Vous êtes abonné à une offre mobile non-rattachée à un abonnement Freebox. Pour une modification de votre adresse postale : Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile.À la rubrique Mon compte, cliquez sur Mes informations.À Mon adresse postale, cliquez sur le bouton Modifier et renseignez avec préci

Lot 4 / 20076

Changer l'adresse postale de mon forfait Free Mobile

Free vous offre la possibilité de récupérer votre ancien numéro afin de le rapatrier sur votre abonnement mobile Free existant. En d'autres termes, vous disposez d'un abonnement mobile chez Free mais souhaitez remplacer ce numéro (automatiquement attribué lors de votre inscription) par celui d'un au

Lot 4 / 20050

Porter mon numéro sur une ligne mobile Free déjà existante

Étape 1 Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l’aide de vos identifiants. Étape 2 A la rubrique Mon compte, cliquez sur Messagerie vocale. Étape 3 Allez dans l'onglet Personnalisation. Vous pouvez gérer les options de votre messagerie (elles sont toutes gratuites) : Indiquer le numéro appelant. Indi

Lot 4 / 20127 / mobile

Personnaliser ma messagerie vocale Free Mobile

Chaque mois, la disponibilité de la nouvelle facture liée à votre abonnement mobile Free vous est notifiée par email, à votre adresse email de contact. Pour la consulter et accéder à la version détaillée, connectez-vous à votre Espace Abonnné Mobile. Vous y retrouverez la liste des factures (sous vo

Lot 4 / 20118

Consulter mes factures forfait Mobile

Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l'aide de votre identifiant et du mot de passe actuel. À la rubrique Mon compte sélectionnez Mes informations. Cliquez sur Modifier, à côté de Mon mot de passe. Renseignez votre mot de passe actuel, puis indiquez votre nouveau mot de passe. La modificati

Lot 4 / 20106

Modifier le mot de passe de mon Espace Abonné Mobile

Que vous soyez en France ou à l'étranger, vous avez trois possibilités pour accéder à votre messagerie vocale. Depuis votre mobile : Composez le 666. Ou faites le +33 695600012 (notamment utile depuis l'étranger). Depuis votre Espace Abonné : Connectez-vous à l'Espace Abonné Mobile à l’aide de vos i

Lot 4 / 20126 / mobile

Accéder à ma messagerie vocale Free Mobile

Afin de sécuriser votre messagerie vocale et d'y accéder depuis l'étranger ou depuis un autre téléphone, vous devez créer un code d'accès. Depuis votre téléphone : Composez le 666 pour accéder à votre messagerie vocale. Appuyez sur 8 pour gérer votre messagerie. Appuyez sur 1 afin de modifier votre 

Lot 4 / 20130 / mobile

Messagerie vocale Free Mobile : créer mon code d'accès à distance

Vous avez oublié votre mot de passe Rendez-vous sur la page d'identification de votre Espace Abonné Mobile. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ?Saisissez votre identifiant à 8 chiffres ainsi que votre adresse email et cliquez sur Valider. Vous recevrez alors un

Lot 4 / 20051

J'ai perdu mon mot de passe de l'Espace Abonné Free Mobile

Vous bénéficiez de l'avantage Freebox sur votre forfait Free Mobile : l'adresse de votre abonnement mobile correspond automatiquement à l'adresse d'installation de votre abonnement Freebox. En effet, lors de votre inscription mobile et après avoir renseigné vos identifiants Freebox, vos coordonnées 

Lot 4 / 20116

Changer l'adresse postale de mon forfait rattaché à un abonnement Freebox

Les abonnés mobiles au Forfait Free rattaché à un abonnement Freebox (15,99 euros/mois ou 9,99 euros/mois) et équipés d'un mobile 5G bénéficient automatiquement de la 5G, 4G/4G+ et 3G en illimité. Les abonnés mobiles au Forfait Free (19,99 euros/mois) équipés d'un mobile 5G bénéficient automatiqueme

Lot 4 / 20175

Bénéficier du service 5G

Lorsqu'un nouveau message est laissé sur votre répondeur, vous pouvez choisir d'être averti par un email vous notifiant le numéro appelant, la date et la durée du message. Vous pouvez également choisir d'inclure en pièce jointe le contenu audio de ce message, sous forme de fichier son (. wav) à lire

Lot 4 / 20129 / mobile

Messagerie vocale Free Mobile : recevoir mes notifications de messages vocaux par email

La eSIM est une nouvelle génération de SIM, entièrement numérique. Elle est intégrée directement dans votre téléphone, plus besoin de carte SIM physique ! Ses avantages Plus simple et plus rapide : activez votre forfait Free en scannant simplement le QR Code mis à votre disposition. Plus flexible : 

Qu'est-ce qu'une eSIM ?

Facture du téléphone La facture de votre téléphone pour une commande avec Free Flex est mise à disposition dans votre Espace Abonné Mobile à la rubrique Mon téléphone Gérer mes mobiles Gérer mon offre Free Flex. Si vous achetez votre mobile durant les 24 mois, cette facture vous sera demandée en cas

Free Flex : consulter mes factures

Free Flex est une offre de Location avec Option d’Achat (LOA). Ce mode de financement vous permet de louer votre téléphone parmi une sélection pendant une durée minimum de 24 mois, avec la possibilité de l’acheter après 24 mois de location. À l’issue des 24 mois, vous pouvez choisir entre : Acheter 

Free Flex : qu'est-ce que c'est ?

Pendant la durée de votre contrat de Location avec Option d'Achat Free Flex, vous avez la possibilité d'acheter votre téléphone à tout moment en levant l’option d’achat : Rendez-vous dans votre Espace Abonné Mobile. Allez dans la rubrique Mon téléphone puis Gérer mes mobiles. Cliquez sur Gérer mon o

Free Flex : acheter mon téléphone

Ce service vous permet de refuser les appels entrants anonymes (ou masqués). Pour activer ce service : Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants mobiles. A la rubrique Mon forfait mobile puis Mes services. Dans la liste, cherchez Rejet des appels anonymes . Activez le s

Lot 4 / 20058

Rejeter les appels anonymes

Pour rattacher une ligne à un abonnement existant et ainsi entrer dans le cadre du Multiligne : Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l'aide des identifiants de la ligne principale. Cliquez sur Gérez mes lignes. Sélectionnez Rattacher une ligne. Renseignez l'identifiant et le mot de passe de

MBFV9-A006

Multiligne : rattacher une ligne

Le service Multiligne vous permet de créer et de regrouper jusqu'à 9 lignes mobiles rattachées à votre ligne principale, utilisant les même coordonnées bancaires et postales. Ainsi, vous disposez d'un accès rapide à l'ensemble de vos abonnements mobiles, aux options, factures, etc. Le Multiligne peu

Lot 4 / 20083

Multiligne : qu'est-ce que c'est ?

Ce service vous permet de refuser tous les appels entrants vers votre numéro. Pour activer ce service : Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants mobiles.À la rubrique Mon forfait mobile puis Mes services. Dans la liste, cherchez Abonné absent. Activez le service. Une f

Lot 4 / 20062

Refuser tous les appels vers mon numéro

Vous avez la possibilité d'attribuer un numéro abrégé (ou numéro court), entre 4 et 15 chiffres, à vos correspondants. Pour activer ce service : Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants. Allez à la rubrique Mon forfait mobile puis Mes services. Dans la liste, cherchez 

Lot 4 / 20063

Attribuer un numéro court à mes contacts

Ce service vous permet de refuser les renvois d'appels effectués vers votre numéro. Il empêche donc l'appel d'un correspondant cherchant à joindre un numéro pour lequel un renvoi vers votre ligne a été activé. Pour activer ce service : Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos ident

Lot 4 / 20060

Activer la protection contre les renvois d'appels

Vous avez la possibilité de détacher une ligne secondaire, initialement créée dans le cadre du multiligne, pour la rendre indépendante : Connectez-vous à l'Espace Abonné Mobile de votre ligne principale à l'aide de vos identifiants et du mot de passe. Cliquez sur Gérer mes lignes, sur Détacher une l

Lot 4 / 20084

Multiligne : détacher une ligne secondaire

Free demande actuellement à certains de ses abonnés mobiles de saisir de nouveau les coordonnées de leur carte bancaire depuis leur Espace Abonné. Il s’agit bien d’une demande officielle provenant de Free. Dans un contexte d’amélioration de la sécurité sur les paiements en ligne, Free met à jour ses

Demande de mise à jour de votre moyen de paiement

Vous pouvez acheter votre téléphone chez Free : Lors de la souscription d’un forfait sur notre site Internet. Une fois votre abonnement actif, depuis l'onglet Téléphones de votre Espace Abonné Mobile. Vous pourrez opter pour un règlement comptant ou une commande Free Flex (location avec option d'ach

Lot 4 / 20137

Acheter mon téléphone chez Free

Vous pouvez définir des filtres pour l'émission et la réception d’appels, de SMS et de MMS. Une fois les règles de filtres mises en place, vous ne recevrez plus de communications entrantes et/ou sortantes (selon ce que vous avez décidé) de la part des numéros indiqués. Pour activer ce service : Auth

Lot 4 / 20064

Filtrer les appels et les SMS/MMS

Pendant la durée de votre contrat Free Flex, vous avez la possibilité de restituer votre téléphone à tout moment : Rendez-vous dans votre Espace Abonné Mobile. Depuis le menu Gérer mes mobiles, cliquez sur Gérer mon offre Free Flex du mobile concerné. Allez sur la rubrique Restituer mon mobile et ré

Free Flex : restituer mon téléphone

Pour créer une ligne secondaire : Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants et de votre mot de passe. Si vous ne disposez pas encore de ligne secondaire, rendez-vous dans Mon compte puis Mes lignes secondaires. Cliquez sur Commander une nouvelle ligne et choisissez un 

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