Suite à l'ouverture d'un ticket incident, notre support technique dépêche un technicien pour réaliser un test de position.

Celui-ci nous permet de localiser l'anomalie détectée :

  • au central téléphonique
  • sur la ligne
  • chez vous ou proche de votre domicile

Le technicien se déplace au central téléphonique et contrôle le raccordement de votre ligne ainsi que la qualité du signal émis par les équipements Free.

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Cette intervention ne nécessite pas votre présence au domicile.
Pour suivre le traitement de votre incident, rendez-vous sur votre Espace Abonné, rubrique Mon Assistance.

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