Suite à l'ouverture d'un ticket incident, notre support technique convient d'un rendez-vous avec un technicien Free itinérant.

Il se déplacera à votre domicile, selon le créneau horaire convenu et procèdera à une série de vérifications de votre installation.

Intervention à domicile

Il peut résoudre le dysfonctionnement immédiatement, lors de l'intervention.
Dans le cas contraire, son rapport permettra au support technique de poursuivre les investigations jusqu'à résolution.

warning

Vous devez être présent pendant tout le créneau horaire du rendez-vous (ou un proche, majeur).

idea

Vos boitiers Freebox ainsi que les prises téléphoniques et électriques doivent être dégagées et accessibles.

En cas d'indisponibilité, pensez à annuler le rendez-vous prévu à votre domicile.

Pour suivre le traitement de votre incident, rendez-vous sur votre Espace Abonné, rubrique Mon Assistance.

Avez-vous trouvé cet article utile ?