Votre abonnement peut faire l'objet d'une suspension suite à un défaut de paiement, dans les 2 cas suivants : Après le rejet d'un premier prélèvement. Votre service téléphonie et votre accès à Internet seront suspendus. Si la somme due en fin de mois est supérieure à 60 euros ou si deux impayés sont

Lot 2 / 6360

Comprendre la suspension de mon abonnement

Votre compte est statué en impayé, votre téléphone Freebox est alors indisponible et toute navigation sur Internet vous conduira systématiquement vers une page Free spécifique. Pour régulariser votre situation : Lancez votre navigateur Internet et rendez-vous sur n'importe quelle page. Une page Free

Lot 2 / 6361

Régulariser ma situation en cas de suspension de mon abonnement Freebox

Rendez-vous sur votre Espace Abonné Freebox à l'aide de vos identifiants. Depuis le menu Mon abonnement, rubrique Abonnement, cliquez sur Déménager mon abonnement et laissez-vous guider. Les options éventuellement souscrites seront automatiquement résiliées. Réactivez-les une fois vos services actif

FBXPWF-A011

Déménager mon abonnement Freebox

Chaque autre ligne dispose de son Espace Abonné Mobile, avec un identifiant et un mot de passe qui lui sont propres. Vous y gérez les différents services et options gratuites disponibles pour la ligne concernée. Les options payantes des autres lignes sont en revanche gérées uniquement depuis l'Espac

Lot 4 / 20087

Multiligne : gérer les options de mes autres lignes

Certaines actions liées à la gestion de votre offre Netflix sont disponibles directement depuis votre Espace Abonné Freebox, dans le menu Télévision puis Netflix : Changer d'offre. Reprendre l'activation de votre compte Netflix. Retrouver votre compte Netflix. Certains réglages sont également access

Lot 1 / 6364

Netflix : gérer mon compte

La gestion de votre compte Netflix est disponible depuis votre Espace Abonné Freebox, dans le menu Télévision puis Netflix : Changez votre offre. Reprenez l'activation de votre compte Netflix. Retrouvez votre identifiant Netflix. Certains réglages sont également accessibles directement sur le site N

FBXV9-A018

En cas de défaut de prélèvement, régularisez votre situation le plus rapidement possible depuis votre Espace Abonné Mobile. Si vous n’avez pas payé un ou plusieurs loyer(s), votre contrat de location sera résilié (dans les cas où les mises en demeure de payer sont restées infructueuses), le téléphon

Lot 4 / 20220

Location de téléphone : régulariser ma situation en cas d'impayé

La gestion de votre compte Disney+ est disponible depuis votre Espace Abonné Freebox, dans le menu Télévision puis Disney+. Vous pouvez changer votre offre à tout moment. Certains réglages sont également accessibles directement sur le site Disney+, menu Compte. Pour plus d'informations, consultez le

FBXV9-A028

Disney+ : gérer mon compte

Grâce aux avantages Free Family, profitez des tarifs préférentiels réservés aux abonnés Freebox. Indiquez vos identifiants Freebox lors de votre souscription à une offre mobile Free. Vous pouvez rattacher votre abonnement Freebox à votre forfait mobile Free (ligne principale uniquement) à tout momen

MBFV9-A005

Avantages Free Family : rattacher mon abonnement Freebox à mon forfait mobile Free

Lorsqu'une facture liée à votre abonnement est impayée, vous en êtes averti par SMS. Pour procéder efficacement au règlement d'une (ou de plusieurs) facture(s) impayée(s) : Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile (du compte de la ligne principale), à l'aide de votre identifiant et du mot de pass

Lot 4 / 20122

Régler une facture impayée

Rendez-vous sur l'interface de gestion de votre compte email / Accès Libre. Identifiez-vous avec l'adresse email et le mot de passe associé. Pour modifier votre mot de passe, cliquez sur Modifier votre mot de passe. Pour afficher les coordonnées du compte, cliquez sur le lien Afficher vos coordonnée

Lot 3 / 6750

Gérer mon compte email / Accès Libre

L’application mobile Free est disponible sur Android et iOS. Retrouvez ci-dessous une partie de ses fonctionnalités : Suivre vos commandes,Suivre votre consommation Internet, appels et SMS/MMS,Consulter, télécharger et payer vos factures,Mettre à jour vos coordonnées bancaires et changer de mode de 

Application Free : qu'est-ce que c'est ?

En tant qu'abonné mobile Free, vous avez la possibilité de demander que votre numéro apparaisse dans les annuaires référents. L'option de parution dans les annuaires est désactivée par défaut. Pour l'activer gratuitement : Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants Free 

Lot 4 / 20041

Gérer l'apparition de mon numéro dans l'annuaire

Si vous possédez une offre Delta (hors Delta S), Amazon Prime est inclus dans votre offre et ne peut être résilié. Résilier un abonnement Amazon Prime souscrit depuis votre Espace Abonné Freebox Si vous avez souscrit un abonnement Amazon Prime depuis votre Espace Abonné Freebox : Rendez-vous à la ru

Amazon Prime : résilier mon abonnement

Vous avez le choix : Contactez-nous par téléphone au 3244 (appel inclus depuis une ligne Freebox), choix Information sur la résiliation de votre abonnement. ouRendez-vous sur votre Espace Abonné Freebox, rubrique Mon Abonnement, puis cliquez sur Plus besoin de mon abonnement pour obtenir toutes les 

Lot 2 / 6356

Résilier mon abonnement Freebox

Rendez-vous dans votre Espace Abonné et identifiez-vous à l'aide de vos identifiants Freebox.À la rubrique Télévision, cliquez sur Disney+. Cliquez sur le bouton Je résilie mon offre Disney+ et laissez-vous guider. Si vous disposez d'un abonnement à Disney+ souscrit directement depuis leur site, vou

Disney+ : résilier mon abonnement

Lot1 / 6806

Par défaut, vous bénéficiez des informations commerciales de la société Free et de ses partenaires, qui vous sont adressées par email. Si vous ne souhaitez plus les recevoir : Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l’aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Dans la rubrique Mon abonnemen

Lot 2 / 6486

Gérer mes emails d'informations et de promotions Free

Vous pouvez vous opposer à la publication des informations personnelles liées à votre abonnement Freebox dans les différents annuaires existants (Pages blanches, etc.). Connectez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Allez dans l'onglet Téléphonie pui

Lot 3 / 6333

Téléphonie fixe : gérer la publication de mes coordonnées dans l'annuaire

Résilier sans conservation de mon numéro Contactez le 3244, choix Informations sur la résiliation de votre abonnement (appel inclus depuis une ligne Free). Adressez votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse qui vous a été indiquée. Vous recevrez un SMS

Lot 4 / 20105

Résilier mon abonnement mobile Free

Il existe plusieurs types de renvoi vers la messagerie vocale : Renvoi inconditionnel Tous les appels émis vers votre ligne sont systématiquement renvoyés vers votre messagerie vocale. Sur votre combiné téléphonique, faites *75*1# (+ touche d'appel)Renvoi sur occupation Si un correspondant essaie de

Lot 3 / 6312

Téléphonie fixe : gérer le renvoi d'appel vers la messagerie

Si vous disposez d'un abonnement Free Mobile associé à votre forfait Freebox, vous pouvez à tout moment l'en dissocier afin qu'il devienne indépendant. Pour cela : Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé.À la rubrique Mon compte, cliquez s

Lot 4 / 20099

Dissocier ma ligne mobile d'un abonnement Freebox

Rendez-vous sur votre Espace Abonné Freebox à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Dans la rubrique Télévision, cliquez sur Déménager mon abonnement Canal+. Saisissez les identifiants de votre ancien abonnement Free pour pouvoir valider le transfert. Vous devez avoir déménagé et l

Lot 2 / 6727 

Maintenir mon abonnement à Canal+ lors d'un déménagement

Consultez la liste des pièces nécessaires ainsi que la procédure permettant la modification du nom, du titulaire ou de l'état civil de votre abonnement mobile : Conservation du titulaire - modification du nom uniquement Votre demande concerne un changement du nom de famille suite à un mariage/divorc

Lot 4 / 20077

Modifier le nom ou le titulaire associé à mon abonnement Mobile

Consultez la liste des pièces nécessaires ainsi que la procédure permettant la modification du nom ou le titulaire associé à votre abonnement Freebox : Conservation du titulaire - modification du nom uniquement Votre demande concerne un changement du nom de famille suite à un mariage ou divorce (nom

Lot 2 / 6467

Modifier le nom ou le titulaire associé à mon abonnement Freebox

Vous bénéficiez de l'avantage Freebox sur votre forfait Free Mobile : l'adresse de votre abonnement mobile correspond automatiquement à l'adresse d'installation de votre abonnement Freebox. En effet, lors de votre inscription mobile et après avoir renseigné vos identifiants Freebox, vos coordonnées 

Lot 4 / 20116

Changer l'adresse postale de mon forfait rattaché à un abonnement Freebox

Il est possible de rattacher un compte email Free à votre abonnement Freebox (ou a un compte Accès Libre) actif : Connectez-vous à votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé. A la rubrique Mon abonnement, trouvez Comptes emails et cliquez sur Rattacher un compte ema

Lot 3 / 6316

Rattacher un compte email à mon abonnement Freebox / Accès Libre

Le service Internet+ a pris fin le 30 septembre 2022.

Acheter en ligne avec Internet+

L'option Service Plus n'est plus proposée à la souscription. Pour autant, les abonnés qui y avaient souscrit profitent toujours des services. Pour la résilier : Connectez-vous à votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Allez dans Mon abonnement puis Gérer mon opt

Lot 3 / 6646

Résilier l'option Service Plus

Lorsque vous résiliez ou déménagez un abonnement Freebox, les adresses emails et pages personnelles qui y sont rattachées restent actives et fonctionnelles mais ne sont plus administrables (vous ne pouvez plus accéder à leur paramétrage depuis leur Espace Abonné dédié). Pour rattacher votre compte e

Lot 3 / 6752

Rattacher un ancien compte email Free

L'Espace Abonné Mobile vous permet de gérer votre abonnement Free Mobile ou Box 4G+, depuis un navigateur ou l'appli Free iOS / Android. Voici une partie des fonctionnalités : souscrire des options,activer des services,commander un téléphone mobile,suivre votre consommation,consulter vos factures,mo

Lot 4 / 20032

Espace Abonné Mobile : qu'est-ce que c'est ?

Pour accéder à votre Espace Abonné Freebox : Rendez-vous sur le site Free et cliquez sur Espace Abonné, en haut à droite. Indiquez votre identifiant et votre mot de passe, transmis dans l'email de confirmation d'inscription. Cet espace vous permet de gérer votre abonnement Freebox, d'y consulter vos

Lot 4 / 20033

Accéder à mon Espace Abonné Freebox

À la souscription Lors de votre souscription à l’offre Freebox Ultra, sélectionnez le Pocket Wi-Fi dans la liste des options proposées. Depuis votre Espace Abonné Rendez-vous sur votre Espace Abonné Freebox, dans la rubrique Ma Freebox puis Commander ou gérer mon Pocket Wi-Fi 4G. Cliquez sur Command

FBXPWF-A010

Bénéficier de mon Pocket Wi-Fi

Le service Multiligne vous permet de créer et de regrouper jusqu'à 9 lignes mobiles rattachées à votre ligne principale, utilisant les même coordonnées bancaires et postales. Ainsi, vous disposez d'un accès rapide à l'ensemble de vos abonnements mobiles, aux options, factures, etc. Le Multiligne peu

Lot 4 / 20083

Multiligne : qu'est-ce que c'est ?

Rendez-vous dans votre Espace Abonné, à la rubrique Télévision puis sur Gérer mes codes TV (achat et parental).

Lot 1 / 6820

Où retrouver mes codes TV (achat et parental) ?

Pour rattacher une ligne à un abonnement existant et ainsi entrer dans le cadre du Multiligne : Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l'aide des identifiants de la ligne principale. Cliquez sur Gérez mes lignes. Sélectionnez Rattacher une ligne. Renseignez l'identifiant et le mot de passe de

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