Étape 1 Rendez-vous sur Freebox OS puis saisissez votre mot de passe. Étape 2 Rendez-vous dans Guide des programmes. Ce guide vous permet de visualiser l'ensemble des contenus à venir (7 prochains jours) sur les chaînes Freebox TV : Étape 3 Vous avez la possibilité d'afficher les programmes pour la 

Lot 2 / 6227

Freebox OS : consulter la grille des programmes TV

Accédez à votre Freebox (via Freebox OS) depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet en dehors de votre domicile. Pour cela, vous devez au préalable effectuer les réglages suivants : Étape 1 Depuis un ordinateur de votre domicile connecté à votre Freebox, rendez-vous sur Freebox OS. Étape 2

Lot 2 / 6211

Freebox OS : accéder à Freebox OS hors de mon domicile

Dans le cadre d'une prise en charge par nos services d'assistance, notre support technique convient d'un rendez-vous avec un technicien Free itinérant. Il se déplacera à votre domicile, selon le créneau horaire convenu et procèdera à une série de vérifications de votre installation. Il peut résoudre

Lot 3 / 6525

L'intervention d'un technicien itinérant

Une mise à jour de votre Freebox est en cours de téléchargement, patientez quelques minutes le temps de son installation. Si l'afficheur reste bloqué sur cette étape trop longtemps : Redémarrez-la Freebox. Vérifiez l'ensemble des éléments de l'installation et assurez-vous que toutes les prises utili

Lot 2 / 6287

Ma Freebox (boîtier ADSL) affiche un trait horizontal

Votre Freebox ne parvient pas à trouver le signal réseau. Vérifiez tous les branchements en vous référant au guide d'installation de votre carton ou à nos vidéos (ADSL ou Fibre). Si le problème persiste, contactez nos services d’assistance. En attendant le retour de votre connexion et si vous dispos

Lot 2 / 6225

Mon Server Pop reste bloqué sur Étape 2

L'offre DATA (données Internet) est accessible à l'étranger pour le Forfait Free. Les tarifs de connexion sont disponibles sur la brochure tarifaire à partir de la page 25 (SMS / MMS et Internet depuis l'étranger), colonne Data depuis l'étranger - Tarif au Mo. Afin de vous prémunir d'une facturation

Lot 4 / 20145

La facturation hors-forfait liée à l'utilisation des services Internet (DATA) à l'international

Certains services liés à l'utilisation de votre forfait téléphonique peuvent être soumis à des conditions et/ou tarifications particulières. Ils peuvent alors entrainer une facturation hors-forfait. Les principales causes de hors-forfait sont : L'envoi de SMS+ ou MMS+L'émission ou la réception d'app

Lot 4 / 20121

Les usages qui peuvent entrainer une facturation hors-forfait

Le service Replay est une plateforme de rediffusion de contenus télévisés, permettant de voir ou de revoir les programmes de nombreuses chaînes dans les 7 jours qui suivent leur diffusion.

Lot1 / 6583

Service Replay : qu'est-ce que c'est ?

Votre Freebox Player Delta est dotée d'un système de commande vocale Alexa (conçu par Amazon). Elle est équipée de micros, lui permettant de reconnaître votre voix et d'interpréter vos commandes.

Lot 3 / 6130

Alexa : qu'est-ce que c'est ?

Mon Server mini 4K reste bloqué sur Étape 2

La Série Free est une offre qui évolue régulièrement. Le volume de DATA inclus* dans votre abonnement dépend de la date à laquelle vous y avez souscrit. *Au-delà du volume alloué par mois, le débit est réduit. Vous pouvez retrouver cette information : En vous connectant à votre Espace Abonné Mobile,

Lot 4 / 20110

Le volume de DATA inclus dans ma Série Free

Dans le cadre d'une prise en charge par nos services d'assistance, notre support technique demande une intervention auprès du service GAMOT de l'opérateur historique. Selon la prélocalisation du dysfonctionnement, le technicien intervient au central téléphonique ou directement à votre domicile. Si l

Lot 3 / 6526

Le ticket GAMOT

Votre compte est statué en impayé, votre téléphone Freebox est alors indisponible et toute navigation sur Internet vous conduira systématiquement vers une page Free spécifique. Pour régulariser votre situation : Lancez votre navigateur Internet et rendez-vous sur n'importe quelle page. Une page Free

Lot 2 / 6361

Régulariser ma situation en cas de suspension de mon abonnement Freebox

Étape 1 Rendez-vous sur la chaîne à laquelle vous désirez vous abonner (présence d'un petit signe €) : Étape 2 Appuyez sur la touche OK : Étape 3 Choisissez l'offre qui vous intéresse et appuyez de nouveau sur la touche OK : Étape 4 Saisissez votre code d'achat et confirmez en allant sur OK. L'accès

Lot1 / 6433

M'abonner à une chaîne payante

Étape 1 Depuis votre ordinateur connecté à votre Freebox, rendez-vous sur mafreebox. freebox. fr. Étape 2 Lors de votre première connexion à Freebox OS, cliquez sur Première connexion : Étape 3 Rapprochez-vous de votre boîtier Freebox Server : un message de sécurité s'affiche. Appuyez alors sur la f

Lot 2 / 6210

Freebox OS : accéder à Freebox OS depuis mon domicile

Vous souhaitez appeler ou envoyer des SMS à un destinataire : De la France MétropolitaineD'une destination incluse Europe/DOMD'une destination incluse Hors Europe et DOMD'une destination non incluseVers la France MétropolitaineNon FacturéNon FacturéNon FacturéFacturéVers une destination incluse Euro

Lot 4 / 20212

Mes communications en France et à l'international

Étape 1 Connectez-vous à votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Étape 2 Dans l'onglet Ma Freebox, cliquez sur le lien Réglage du ping. Différents modes sont disponibles : Standard : permet une latence de ligne de l'ordre de 30 ms, avec un niveau de sécurité per

Lot 2 / 6725

Modifier le réglage du ping

La Freebox Mini 4K est composée de 2 boîtiers miniaturisés : le Freebox Server et le Freebox Player. Le Freebox Server Mini 4K est raccordé à votre prise Fibre ou téléphonique et vous permet d’accéder à Internet et au téléphone. Le Freebox Player Mini 4K est raccordé à votre téléviseur. C’est votre 

Lot 2 / 6168

Freebox Mini 4K : qu’est-ce que c’est ?

Grâce à votre Freebox, vous avez la possibilité d'accéder depuis votre TV à plusieurs catalogues de VOD (Video on Demand = vidéo à la demande). Ils vous permettent la visualisation instantanée d'une large sélection de films, séries, documentaires, etc. Certains portails VOD proposent également un ab

Lot 1 / 6562

Vidéos à la demande (VOD) : qu'est-ce que c'est ?

Vérifiez qu'aucun témoin lumineux ne s'affiche sur la façade du boîtier. Vérifiez tous les branchements en vous référant au guide d’installation ou à nos fiches d'installation. N'hésitez pas à débrancher/rebrancher correctement et à essayer sur une autre prise électrique. Si le problème persiste, co

Lot 2 / 6161

Mon Server Pop ne s'allume pas

Pour désactiver les microphones intégrés au Player Free Devialet, placez le bouton dédié, présent sur le boîtier, sur la position haute : La désactivation des microphones est confirmée par l'apparition d'un signal lumineux rouge. Lorsque les micros sont désactivés, le service “Alexa” devient inutili

Lot 3 / 6380

Eteindre les microphones sur le Player Free Devialet

Depuis l'interface Freebox OS : Rendez-vous sur Freebox OS. Identifiez-vous puis allez dans les Paramètres de la Freebox. Sélectionnez l'onglet Mode avancé puis sur DECT (à la ligne Téléphonie). Cliquez sur l'onglet Combinés Associés et la liste des combinés DECT appairés s'affiche. Vous pouvez choi

Lot 3 / 6255

Dissocier mon téléphone sans fil de ma Freebox (DECT)

Étape 1 À l'aide de la touche « Maison » de votre télécommande, rendez-vous à l'accueil du Player. Étape 2 Allez vers le bas en cliquant sur les flèches et sélectionnez Réglages puis Bluetooth. Étape 3 Sur la ligne Associer un nouveau périphérique, confirmez en appuyant sur la touche OK. Étape 4 L'a

Lot 3 / 6616

Associer mes périphériques Bluetooth

Votre Freebox ne parvient pas à trouver le signal réseau. Vérifiez tous les branchements en vous référant au guide d'installation ou à nos fiches d’installation. Si vous êtes abonné ADSL , consultez la vidéo ci-dessous. Si le problème persiste, contactez nos services d’assistance. En attendant le re

Lot 2 / 6288 

Mon Server Delta bloque sur Étape 2

Pour installer votre Freebox, reportez-vous à la vidéo ci-dessous ou au guide d'installation présent dans votre carton.

Lot 2 / 6573

Tuto Free : installer mon Server Mini 4K ADSL

Étape 1 Une fois l’application lancée, allez dans la rubrique Profils. Étape 2 Appuyez sur le bouton Détails du profil pour lequel vous souhaitez mettre en place une pause planifiée. Étape 3 Cliquez sur Créer une pause planifiée et remplissez les informations demandées : Nom de la pauseHeures de déb

Freebox Connect : créer une pause planifiée (contrôle parental)

Spotify Connect est un service de Spotify vous permettant d'écouter de manière très simple votre musique depuis votre Freebox Player Devialet. Vous devez avoir un compte Spotify et l'application installée sur l’appareil de votre choix (smartphone, tablette, ordinateur...).

Lot 3 / 6143

Spotify Connect : qu'est-ce que c'est ?

Le réglage du ping permet d'adapter le type de réception de paquets aux caractéristiques de la ligne. Cette option n'est disponible que pour les lignes ADSL situées en zone dégroupée.

Lot 2 / 6724

Réglage du ping : qu'est-ce que c'est ?

La facturation de votre abonnement Free Mobile se fait à date anniversaire de la date d'activation de la carte SIM. Par exemple : si la carte SIM liée de votre abonnement a été activée le 5 Février, la facturation interviendra le 5 de chaque mois environ.

Lot 4 / 20120

La date de facturation de mon abonnement Free Mobile

Votre Freebox ne parvient pas à trouver le signal réseau. Vérifiez tous les branchements en vous référant au guide d'installation de votre carton ou à notre fiche d'aide. Si le problème persiste, contactez nos services d’assistance. En attendant le retour de votre connexion et si vous disposez d'un 

Ma Freebox One reste bloquée sur Étape 2

À tout moment, vous pouvez résilier l'une de vos lignes, qu'elle soit principale ou secondaire. Notez que la résiliation d'une ligne principale n'entraîne pas la résiliation des lignes secondaires liées qui restent actives et dont la facturation se poursuit. En cas de résiliation de votre ligne prin

Lot 4 / 20093

Multiligne : en cas de résiliation

Étape 1 Vérifiez le témoin lumineux sur la façade de votre Box 4G+ est bleu : Étape 2 Assurez-vous que vous êtes connecté à votre Box 4G+ en WiFi (le nom du réseau WiFi est indiqué sur votre courrier de bienvenue) ou via un câble Ethernet. Étape 3 Si le témoin lumineux de connexion à notre réseau es

Lot 4 / 20262

Je n'ai pas accès à internet avec ma Box 4G+

Étape 1 Rendez-vous sur Freebox OS et saisissez votre mot de passe. Étape 2 Cliquez sur Gestion des enregistrements. Vous pouvez y gérer tous les enregistrements télévisés de votre Freebox : Étape 3 Dans l’onglet Enregistrements programmés, le bouton Programmer un enregistrement permet la programmat

Lot 2 / 6732

Freebox OS : gérer mes enregistrements

Toutes les fonctionnalités du boîtier TV sont accessibles depuis la télécommande Freebox. La télécommande Freebox Révolution est équipée d'un détecteur de mouvements. Pour une plus grande précision, les mouvements doivent être réalisés avec le poignet et non avec l'avant-bras. Si votre télécommande 

Lot 2 / 6411

Ma télécommande Freebox Révolution

Cette option permet de ne pas réceptionner les appels de vos correspondants qui utilisent la fonction de secret d'appel (restriction de présentation d'identité). Le téléphone utilisé doit être équipé d'un écran permettant l'affichage des caractères alphanumériques. Un message automatique avertit vot

Lot 3 / 6263

Téléphonie fixe : rejeter des appels anonymes

L’application Free Ligue 1 permet de suivre 100% des matchs de Ligue 1 en extraits en quasi-direct. Pour les abonnés Free (Freebox et forfaits mobiles Free et Série Free), le service premium est inclus et vous permet de bénéficier des extraits vidéo des meilleurs moments et des plus belles actions e

Lot 3 / 6455 

Free Ligue 1 : qu'est-ce que c'est ?

Depuis l'étranger, Free Mobile vous permet d'accéder à ses services, tels qu'Internet, pour des coûts spécifiques. Les tarifs (appels ou consommation Internet (DATA)), depuis l'étranger et selon les pays, sont disponibles sur la brochure tarifaire. Elle indique également les pays dans lesquels l'uti

Lot 4 / 20046

Forfait 2€ : Utiliser mes services Free à l'international

L'Espace Abonné Mobile vous permet de gérer votre abonnement Free Mobile ou Box 4G+. Vous pourrez : souscrire des options,activer des services,commander un téléphone mobile,suivre votre consommation,consulter vos factures,modifier vos coordonnées (e-mail, mode de paiement, numéro de contact, adresse

Lot 4 / 20032

Espace Abonné Mobile : qu'est-ce que c'est ?

Étape 1 Allumez votre Player. Étape 2 Appuyez sur la touche Free de votre télécommande pour accéder à l’accueil de votre Freebox TV et rendez-vous sur la rubrique Applications sur la gauche, à l'aide des flèches. Étape 3 Descendez jusqu'à la ligne FreeStore et appuyez sur la touche OK. Le catalogue 

Lot 3 / 6606 / Image illustration à intégrer

Accéder au Freestore

Ce service vous permet de transférer vers le numéro de votre choix l'appel d'un correspondant qui cherche à vous joindre lorsque vous êtes déjà en communication. Il est averti par une tonalité spéciale émise pendant son appel. Le tarif de ce service téléphonique Free est de 0,05€ par minute pour cha

Lot 3 / 6264

Téléphonie fixe : transférer un appel car occupé

Accéder à mon Espace Abonné Freebox

Freebox Connect : qu'est-ce que c'est ?

Commander une nouvelle carte SIM ou eSIM Free

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