La Freebox Ultra, disponible uniquement avec la Fibre Free, est composée d’un ou plusieurs équipements : un Server Internet Freebox Ultra (obligatoire) : raccordé à votre prise fibre optique murale, il vous donne accès à Internet et à la téléphonie fixe. Il envoie également toutes les informations n

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Freebox Ultra : qu’est-ce que c’est ?

Étape 1 Munissez-vous du câble optique. Retirez la protection de l’embout vert du câble optique et branchez-le au port rouge de la prise optique murale grâce au détrompeur, jusqu’à entendre un clic. Retirez la protection du module pré-inséré dans le port FIBRE. Retirez la protection de l’embout bleu

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Installer ma Freebox Ultra en fibre optique

Vérifiez qu'aucun voyant ne s'affiche sur la façade de votre Server Internet. Vérifiez le branchement de l’alimentation au dos de votre Server Internet (port ALIM) en vous aidant du guide ou de l'article d’installation. Si le problème persiste, essayez une autre prise électrique de votre logement. U

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Mon Server Internet Ultra ne s’allume pas

Étape 1 Branchez l'adaptateur T au dos de votre Server Internet (port TEL). Étape 2 Branchez la prise mâle de votre téléphone fixe à la prise femelle de l’adaptateur T. Étape 3 Redémarrez votre Server Internet.

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Brancher mon téléphone fixe sur ma Freebox Ultra

En fonction des options sélectionnées lors de votre souscription, le colis Freebox Ultra peut être composé de plusieurs cartons : Carton Server Internet Freebox Ultra Server Internet Freebox UltraGuide d’utilisationBloc d’alimentation USB-CModule SFP fibre optique (pré-inséré)Câble optiqueCâble Ethe

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Contenu de mon colis Freebox Ultra

Si votre Server Internet Ultra affiche un voyant rouge en façade, il ne parvient pas à se connecter au réseau Free et vous empêche de profiter des services (navigation Internet, services TV, etc.). Vérifiez le branchement du câble optique au dos de votre Server Internet (port FIBRE) et à la prise op

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Mon Server Internet Ultra affiche un point rouge

Guide d'installation Freebox Ultra. Pour une aide complémentaire, vous pouvez accéder à notre article d'installation.

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Consulter le guide d’installation rapide de mon Server Internet Freebox Ultra

Votre Server Internet Ultra ne parvient pas à se connecter au réseau Free et vous empêche de profiter des services (navigation Internet, services TV, etc.). Vérifiez le branchement du câble optique au dos de votre Server Internet (port FIBRE) et à la prise optique murale, en vous aidant du guide ou 

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Mon Server Internet Ultra reste bloqué sur Étape 2

Vous pouvez programmer la mise en veille de votre Wi-Fi ou de la totalité de vos services Freebox à votre convenance. Étape 1 Une fois l’application Freebox Connect lancée, allez dans la rubrique Réseau. Étape 2 Cliquez sur Veille planifiée. Étape 3 Choisissez entre une mise en veille de votre Wi-Fi

Freebox Ultra : planifier une mise en veille de votre Wi-Fi ou de votre Freebox

Pour profiter d'une connexion 10 Gbit/s sur votre Server internet Ultra, installez votre module SFP+ RJ45 : Étape 1 Débranchez l'alimentation de votre Server internet. Étape 2 Insérez le module SFP+ RJ45 dans le port SFP 10G, puis reliez-y la carte réseau 10G de votre ordinateur à l'aide d'un câble 

Comment installer mon module SFP+ RJ45 ?

Étape 1 Depuis votre téléviseur, rendez-vous sur la chaine 40 pour retrouver les offres CANAL+. Étape 2 Sélectionnez l'offre CANAL+ LA CHAINE EN LIVE, incluse dans votre abonnement Freebox Ultra (sauf Freebox Ultra Essentiel). Vous pouvez choisir une offre supérieure CANAL+, CANAL+ SPORT ou CANAL+ C

CANAL+ La chaîne en live : activer mon offre depuis ma télévision

Une fois branché, votre Server Internet affiche les étapes d’initialisation : Étape 1 : Démarrage des composants.Étape 2 : Recherche du signal (d'une liaison avec nos équipements).Étape 3 : Signal trouvé, établissement de la connexion.Étape 4 : Connexion établie, obtention des informations serveur.É

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Les étapes d’initialisation du Server Internet

Smartphone et tablette Pour vous connecter à votre réseau Wi-Fi Freebox en quelques secondes : Appuyez sur le bouton bas de votre Server Internet jusqu'à faire apparaitre le QR Code sur l’afficheur, puis scannez-le à l'aide de l'appareil photo (ou application de scan de QR Code). Votre appareil est 

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Me connecter à Internet en Wi-Fi

Avec votre Freebox Ultra, vous pouvez atteindre des débits jusqu’à 8 Gbit/s via le port SFP+ 10G. Une fois votre abonnement actif, vous pouvez en profiter grâce à un module SFP+ RJ45, à commander directement depuis votre Espace Abonné Freebox : Rendez-vous à la rubrique Boutique accessoires. Retrouv

Comment commander un module SFP+ RJ45 ?

Branchez le Pocket Wi-Fi à l’aide du câble micro-USB pour recharger la batterie et vérifiez que le voyant batterie clignote blanc. Si vous êtes toujours bloqué, contactez nos services d’assistance.

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Le voyant batterie de mon Pocket Wi-Fi est rouge ou ne s’allume pas

Carton Pocket Wi-Fi Pocket Wi-FiGuide d’utilisationÉtiquette Wi-FiBatterieCâble USB-C ou micro USB (varie selon le modèle)

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Contenu de mon colis Pocket Wi-Fi

Appuyez sur le bouton marche/arrêt et vérifiez que les voyants s’allument. Branchez le Pocket Wi-Fi à l’aide du câble micro-USB pour recharger la batterie et vérifiez que le voyant batterie s’allume. Si vous êtes toujours bloqué, contactez nos services d’assistance. En attendant que votre Pocket Wi-

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Mon Pocket Wi-Fi ne s’allume pas

Cafeyn est un kiosque de presse numérique donnant un accès illimité à plus de 2 000 journaux et magazines sur l’intégralité de vos appareils : ordinateur, tablette et smartphone, même sans connexion Internet. Retrouvez un catalogue de titres de presse varié : actualités, sport, culture, science, mod

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Cafeyn : qu'est-ce que c'est ?

Étape 1 Retirez la coque de votre Pocket Wi-Fi à l’aide de l’encoche. Étape 2 Insérez la batterie dans le bon sens. Étape 3 Replacez la coque et maintenez le bouton marche/arrêt jusqu’à l’allumage des voyants. Votre Pocket Wi-Fi s’allume et se connecte automatiquement à Internet.

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Préparer mon Pocket Wi-Fi

Smartphone et tablette Pour vous connecter à votre réseau Wi-Fi en quelques secondes : Reportez-vous à l’étiquette Wi-Fi contenue dans le coffret de votre Pocket Wi-Fi, puis scannez le QR Code à l'aide de l'appareil photo (ou application de scan de QR Code) de votre smartphone ou tablette. Votre app

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Me connecter à Internet avec mon Pocket Wi-Fi

Pour une connexion optimale, choisissez un emplacement à proximité d’une fenêtre et d’une prise électrique. Si vous utilisez le câble Ethernet fourni, assurez-vous que votre Server Internet se situe à moins de 5 mètres. Étape 1 Vérifiez que votre Server Internet est allumé et munissez-vous du câble 

Installer mon Backup Freebox

Étape 1 Connectez-vous à votre Espace Abonné Freebox avec votre identifiant Freebox et mot de passe. Étape 2 Rendez-vous dans Télévision puis CANAL+. Étape 3 Cliquez sur Choisir cette offre. Étape 4 Si vous êtes déjà abonné CANAL+ : Cliquez sur Espace Client CANAL+Laissez-vous guider sur le site CAN

CANAL+ La chaîne en live : activer mon offre depuis mon Espace Abonné

Le Server Internet Freebox Ultra est équipé d'une trappe et d'un emplacement permettant d’y installer un disque dur NVMe : Étape 1 Débranchez l’alimentation de votre Server Internet. Étape 2 Retournez le Server Internet et ouvrez la trappe. Veillez à manipuler la trappe délicatement afin de pas l'en

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Installer un disque dur

À la souscription Lors de votre souscription à l’offre Freebox Ultra, sélectionnez le Pocket Wi-Fi dans la liste des options proposées. Depuis votre Espace Abonné Rendez-vous sur votre Espace Abonné Freebox, dans la rubrique Ma Freebox puis Commander ou gérer mon Pocket Wi-Fi 4G. Cliquez sur Command

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Bénéficier de mon Pocket Wi-Fi

Le Pocket Wi-Fi, inclus sur demande dans votre abonnement Freebox Ultra lors de votre souscription ou depuis votre Espace Abonné Freebox, permet d’accéder à Internet via le réseau mobile 4G de Free, chez vous et en mobilité en France métropolitaine.

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Présentation du Pocket Wi-Fi

Le Backup Freebox permet de conserver un accès à Internet et aux services TV OQEE by Free en cas de coupure ou perte de connexion à votre domicile. Il s’active automatiquement et prend le relais de votre Server Internet pendant 24h. Dans le même temps, vous recevez un email vous informant de l'activ

Présentation du Backup Freebox

Votre offre Standard avec pub étant incluse dans votre abonnement Freebox Ultra (sauf Freebox Ultra Essentiel), elle n’est pas facturée. La résilier n’entraîne aucun changement sur votre facture mensuelle Free. Si vous disposez d’une offre Standard ou Premium, seule la différence de tarif sera factu

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Disney+ : est-ce que ce service présente un coût supplémentaire ?

Guide d'installation Pocket Wi-Fi - modèle 1Guide d'installation Pocket Wi-Fi - modèle 2Pour une aide complémentaire, vous pouvez accéder à notre article de préparation.

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Consulter le guide d’utilisation de mon Pocket Wi-Fi

Disney+ est une plateforme de vidéo à la demande (SVOD) qui vous permet de regarder des films, des séries télévisées, des documentaires et des programmes originaux Disney+ depuis votre Freebox et sur une variété d’appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs, consoles de jeux, télévision connectée

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Disney+ : qu'est-ce que c'est ?

Netflix est une plateforme de vidéo à la demande (SVOD) qui vous permet de regarder des films, des séries télévisées, des documentaires et des programmes originaux Netflix depuis votre Freebox et sur une variété d’appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs, consoles de jeux, télévision connectée

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Netflix : qu'est-ce que c'est ?

Votre offre Standard avec pub étant incluse dans votre abonnement Freebox Ultra, elle n’est pas facturée. La résilier n’entraîne aucun changement sur votre facture mensuelle Free. Si vous disposez d’une offre supérieure, seule la différence de tarif sera facturée sur votre facture mensuelle Free.

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Netflix : est-ce que ce service présente un coût supplémentaire ?

Freebox Ultra Vous souhaitez faire évoluer votre offre Disney+ pour profiter d’une qualité d’image supérieure sur plusieurs écrans en simultané, changez-la à tout moment depuis votre Espace Abonné Freebox : Rendez-vous à la rubrique Télévision puis Disney+. Choisissez l’offre qui vous convient. Vali

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Disney+ : modifier mon offre

Freebox Ultra Vous souhaitez faire évoluer votre offre Netflix pour profiter d’une offre sans publicité ou d’une qualité d’image supérieure sur plusieurs écrans en simultanés, changez-la à tout moment depuis votre Espace Abonné Freebox : Rendez-vous à la rubrique Télévision puis Netflix. Choisissez 

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Netflix : modifier mon offre

J'ai déjà un abonnement Amazon Prime Désactivez ou attendez la fin de votre abonnement Prime actuel puis réactivez-le depuis votre Espace Abonné Freebox. Rendez-vous à la rubrique Télévision puis Amazon Prime, cliquez sur J'active mon offre Amazon Prime et renseignez simplement vos identifiants Amaz

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Amazon Prime : activer mon compte

Un périphérique de stockage USB est un équipement externe (clé USB, disque dur) permettant de contenir des fichiers (photos, vidéos, etc.). Complémentaire à la possibilité d'ajout d'un disque dur NVMe dans le Server Internet, vous pouvez brancher plusieurs périphériques pour ainsi augmenter la capac

Périphérique de stockage USB : qu'est-ce que c'est ?

Un redémarrage de votre Server Internet permet de résoudre un blocage mineur et de rechercher une éventuelle mise à jour. Depuis l'application Freebox Connect Depuis l'accueil, rendez-vous dans Freebox Server puis cliquez sur Redémarrer. Depuis votre Server Internet Appuyez sur l’un des boutons de n

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Redémarrer mon Server Internet

Server Internet Pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone…) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 3.0). Pour des performances optimales, vous pouvez aussi

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Brancher une clé USB ou un disque dur externe sur ma Freebox

Si le voyant réseau de votre Pocket Wi-Fi est rouge, il ne parvient pas à se connecter au réseau mobile 4G de Free et vous empêche de profiter d’Internet. Vérifiez que vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile 4G de Free. Si vous êtes toujours bloqué, contactez nos services d’assistance.

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Le voyant réseau de mon Pocket Wi-Fi est rouge

Depuis mon Player TV Accédez à l'application Netflix depuis l'interface TV ou rendez-vous sur la chaine 130, puis renseignez vos identifiants afin d'accéder aux contenus Netflix. Si vous disposez d’un Player TV Free 4K, utilisez la touche Netflix de votre télécommande Freebox pour un accès rapide à 

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Netflix : utiliser le service

Depuis mon Player TV Accédez à l'application Disney+ depuis l'interface TV ou rendez-vous sur la chaîne 132, puis renseignez vos identifiants afin d'accéder aux contenus Disney+. Si vous disposez d’un Player TV Free 4K, utilisez la touche Disney+ de votre télécommande Freebox pour un accès rapide à 

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