Vous avez déménagé récemment. Vous tentez de vous connecter à l'application sur Apple TV mais vous avez le message d'erreur Connexion - Une erreur est survenue. Dans ce cas précis, veuillez suivre les recommandations suivantes :
- Vérifiez tout d'abord que votre abonnement vous permet bien de bénéficier de OQEE by Free sur votre équipement
- Vérifiez ensuite que vous vous connectez bien avec vos bons identifiants Freebox. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant les recommandations de cet article.
- Rendez-vous ensuite dans les Paramètres de votre compte Apple depuis l’interface de votre Apple TV
- Allez dans la section Fournisseur TV
- Sélectionnez Free et déconnectez-vous
- Retournez ensuite sur l’application OQEE by Free
- Vous pourrez de nouveau vous connecter à votre nouveau compte.
Si le souci persiste, vous pouvez nous contacter depuis votre page Assistance.
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