Comment bénéficier du remboursement des frais de mise en service de mon abonnement Freebox ?

Selon les conditions de votre offre Freebox, vous pouvez être éligible au remboursement des frais de mise en service.

Vérifier votre éligibilité

L’éligibilité au remboursement, ainsi que ses conditions, figurent dans l’e-mail que vous avez reçu à l’issue de votre inscription, intitulé Confirmation de votre commande Freebox.

Vous pouvez également vérifier que le menu Remboursement des frais de mise en service est bien présent dans votre Espace Abonné Freebox : sa présence confirme que vous êtes éligible.

Effectuer votre demande de remboursement

Une fois votre ligne activée et votre première facture éditée, suivez ces étapes dans le délai imparti :

1. Connectez-vous à votre Espace Abonné Freebox.
2. Rendez-vous dans la rubrique Mon abonnement, puis sur Remboursement des frais de mise en service.
3. Cliquez sur Je demande mon remboursement.

Sous réserve que les conditions d’éligibilité soient respectées, vous recevrez un virement bancaire sous 5 semaines.