Si votre voisinage est éligible à la fibre mais que votre logement ne l'est pas, il est possible que votre adresse ne soit pas correctement référencée par l'opérateur d'infrastructure (OI), chargé du déploiement du réseau fibre dans votre secteur.
Dans cette situation, il est recommandé de vérifier que votre logement est bien enregistré auprès de cet opérateur. Si ce n'est pas le cas, un signalement pourra être nécessaire afin de permettre l'étude de son raccordement à la fibre.
Comment identifier votre opérateur d'infrastructure ?
- Accédez à la carte officielle de déploiement fibre de l’ARCEP1 et fermez la fenêtre d'information au centre de l'écran.
- Saisissez votre adresse complète dans la barre de recherche en haut à gauche afin d’afficher votre localisation sur la carte.
- Cliquez sur le point correspondant à votre logement ou sur le point le plus proche et, dans l’infobulle qui s’affiche, notez le nom de l'Opérateur d’infrastructure.
- À l’aide de ce nom, recherchez le site internet officiel de l’OI.
- Sur ce site, recherchez la rubrique permettant de signaler une adresse absente, de demander le référencement d'un logement ou de déclarer un problème d'éligibilité à la fibre.
Vous êtes propriétaire de votre logement
Il vous appartient d'effectuer les démarches auprès de l'OI couvrant votre adresse afin de signaler votre logement ou de demander son référencement.
Vous êtes locataire de votre logement
Selon la situation, vous pourrez effectuer vous-même un signalement auprès de l'OI ou solliciter votre propriétaire, votre syndic ou votre gestionnaire d'immeuble si leur intervention est nécessaire.
Pour en savoir plus sur les démarches à effectuer lorsque votre adresse est absente ou incorrecte, consultez la fiche pratique de l’ARCEP1 dédiée à ce sujet.
1. L’ARCEP est l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse.
Partager cet article
