Vous pouvez saisir le Médiateur seulement dans les cas suivants :
- Si vous avez épuisé tous les recours internes mis à votre disposition (Fidélisation puis Service National Consommateur) et que vous n'êtes pas satisfait des réponses apportées.
- Si vous n'avez pas obtenu de réponse du service Fidélisation dans un délai de 2 mois ou du Service National Consommateur dans un délai d'un mois.
Pour saisir le médiateur, rendez-vous sur leur site pour remplir le formulaire.
Avez-vous trouvé cet article utile ?