Si vous souhaitez modifier ou réinitialiser le mot de passe de votre compte email Free, le supprimer ou gérer d'autres paramètres, rendez-vous sur votre Espace Abonné Freebox.
Si vous n’avez pas d‘abonnement Freebox ou si votre compte email n’y a pas été rattaché, vous devez vous connecter directement à l'interface dédiée à la gestion de votre compte email Free.
Compte email Free rattaché à votre abonnement Freebox
- Depuis votre Espace Abonné Freebox, rendez-vous à la rubrique Mon abonnement puis Comptes emails.
- Cliquez sur Gérer mes emails Free et retrouvez la Liste de vos emails.
- Sur la ligne de votre adresse email Free, sélectionnez Consultez mes emails, Gérer mon compte (pour modifier votre mot de passe), Mot de passe perdu ? ou Supprimer, en fonction de vos besoins.
La suppression d'un compte email rattaché à un abonnement Freebox ne peut se faire que depuis un équipement connecté à la Freebox concernée.
Compte email Free non rattaché à un abonnement Freebox
Pour plus de simplicité, si vous avez un abonnement Freebox, nous vous recommandons de rattacher votre compte email Free à votre abonnement Freebox actif. En attendant, pour gérer votre compte email principal et vos éventuels comptes email secondaires, vous devez vous connecter à votre Interface de gestion mails.
Changer le mot de passe ou supprimer votre compte email Free
- Saisissez votre adresse email Free en incluant @free.fr et votre mot de passe depuis la page d’identification de l’Espace Abonné Freebox.
- Cliquez sur Modifier votre mot de passe ou Supprimer votre compte (ou le compte principal) et laissez-vous guider.
Récupérer l’accès après un oubli de mot de passe d’un compte email Free secondaire
- Saisissez votre adresse email Free principale en incluant @free.fr et votre mot de passe depuis la page d’identification de l’Espace Abonné Freebox.
- Cliquez sur Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés, puis sur Mot de passe perdu ? à côté du compte email Free en question, et laissez-vous guider.
Récupérer l’accès après un oubli de mot de passe d’un compte email Free principal
En suivant ces quelques étapes, vous pouvez demander à recevoir par voie postale un nouveau mot de passe. Si vos coordonnées ne sont pas à jour, commencez par en demander la modification.
- Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe depuis la page d’identification de l’Espace Abonné Freebox.
- Saisissez votre adresse email Free en incluant @free.fr et votre Code postal, puis cliquez sur Envoyer
- Un message vous confirme que vos identifiants vont vous être transmis par courrier postal d’ici quelques jours.
Mettre à jour vos coordonnées postales
Pour modifier l’adresse postale associée à votre compte email Free, complétez le formulaire disponible depuis la page de gestion et suppression de compte Free. Si vous avez oublié votre mot de passe, veillez à le mentionner dans votre demande.
Une fois supprimé, un compte email Free ne peut pas être restauré. Tous les services associés (messagerie, Pages Perso, etc.) deviennent inaccessibles. Cependant, une annulation est toutefois possible dans les 72 heures suivant la demande.
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