Pour accéder à votre Espace Abonné Mobile, indiquez votre identifiant, transmis dans l'email de confirmation de souscription et votre mot de passe, défini lors de la création de votre Espace Abonné Mobile.

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Le mot de passe contient entre 8 et 10 caractères. Vous pouvez le modifier à tout moment.

Pour un accès plus sûr et sécurisé, une authentification supplémentaire vous est demandée : renseignez le code de sécurité à 6 chiffres reçu par SMS sur le numéro de votre ligne mobile puis validez.

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Après plusieurs tentatives infructueuses, l’accès à votre Espace Abonné Mobile est temporairement bloqué. Si besoin, demandez le renvoi d'un code de sécurité.

En cas de difficultés pour recevoir le code de sécurité :

  • Si votre SIM est perdue, volée ou endommagée, rendez-vous en boutique Free sur présentation d'une pièce d'identité ou contactez un conseiller par téléphone au 3244 pour désactiver votre SIM et en commander une nouvelle.
  • Si votre SIM se trouve dans un appareil autre qu’un téléphone, récupérez le code de sécurité en l'insérant directement dans un téléphone.
  • Si votre SIM est bloquée suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, débloquez-la grâce au code PUK inscrit sur le support de votre carte SIM directement ou contactez un conseiller par téléphone au 3244 pour l'obtenir.
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