Résilier sans conservation de mon numéro

  1. Contactez le 3244, choix “Informations sur la résiliation de votre abonnement” (appel inclus depuis une ligne Free).
  2. Adressez votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse qui vous a été indiquée.
  3. Vous recevrez un SMS de confirmation.
idea

Ce SMS contient un code vous permettant d'annuler la procédure de résiliation, si toutefois vous souhaitez finalement conserver votre abonnement (à utiliser jusqu'à la date limite indiquée). 

Résilier en conservant mon numéro

Dans ce cas, inutile de résilier votre abonnement Free. 

  1. Indiquez votre code RIO à la souscription chez votre nouvel opérateur et la résiliation sera automatique. 
    Pour obtenir votre code RIO appelez le 3179 depuis votre téléphone mobile Free dont vous souhaitez porter le numéro : vous recevrez votre code RIO par SMS instantanément.
  2. Une fois la portabilité effectuée, votre numéro sera basculé sur votre nouvel abonnement.
idea

Après résiliation, une dernière facture comprenant les consommations du mois précédent peut intervenir. Aussi, vos factures restent consultables sur votre Espace Abonné même après résiliation.

warning

En cas de résiliation d'une offre promotionnelle avec engagement, les mois restants sont facturés en une seule fois sur la prochaine facture.