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Si votre commande Free Flex a moins de 7 jours, vous pouvez l’annuler directement depuis votre Espace Abonné Mobile.

Vous avez 14 jours à compter de la date d'acceptation de votre contrat de location avec option d'achat pour vous rétracter :

  1. Renvoyez le formulaire de rétractation (par exemple en utilisant le modèle de formulaire de rétraction fourni dans votre contrat reçu par e-mail) par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : Free Mobile – Rétractation – 75371 Paris Cedex 08 France.
     
  2. Retournez le mobile, dans un état propre à une nouvelle commercialisation, dans ses emballages d'origine accompagnés de tous ses accessoires, notice et documentation à l'adresse suivante : Free Service Mobile 77581 Savigny Le Temple Cedex, sans retard excessif, et en tout état de cause, au plus tard 30 jours suivant l'envoi du formulaire.

    À défaut, si au terme de ce délai de 30 jours, nous n'avons pas réceptionné le mobile, vous êtes facturé et prélevé du prix comptant du mobile en vigueur au jour de la commande.
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Pour les téléphones de la marque Apple, vous devez désactiver la localisation du téléphone avant de le retourner.

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