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Si vous avez passé commande dans les 7 jours, vous pouvez l’annuler directement depuis votre Espace Abonné Mobile.

À compter de la date d'acceptation de votre contrat Free Flex, vous avez 14 jours pour vous rétracter.

Pour vous rétracter, envoyez votre courrier de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : 

Free Mobile – Rétractation – 75371 Paris Cedex 08 France

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Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible dans votre contrat reçu par email.

Vous devez également restituer le mobile au plus tard 30 jours suivant l'envoi du formulaire, dans un état propre à une nouvelle commercialisation, dans ses emballages d'origine, accompagné de tous ses accessoires et documentations à l'adresse suivante : 

Free Service Mobile - 91818 Corbeil-Essonnes Cedex

À défaut de restitution, vous serez automatiquement prélevé du prix comptant du mobile correspondant au tarif en vigueur le jour de votre commande.

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Pour les iPhone, vous devez désactiver la localisation du téléphone avant de le retourner.

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