Résilier sans conservation de mon numéro
- Contactez le 3244, choix Informations sur la résiliation de votre abonnement (appel inclus depuis une ligne Free).
- Adressez votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse qui vous a été indiquée.
- Vous recevrez un SMS de confirmation.
Ce SMS contient un code vous permettant d'annuler la procédure de résiliation, si toutefois vous souhaitez finalement conserver votre abonnement (à utiliser jusqu'à la date limite indiquée).
Si vous ne pouvez pas nous joindre par téléphone, rendez-vous en bas de page sur notre site internet, rubrique Résilier un contrat.
Résilier en conservant mon numéro
Dans ce cas, inutile de résilier votre abonnement Free.
- Indiquez votre code RIO à la souscription chez votre nouvel opérateur et la résiliation sera automatique.
Pour obtenir votre code RIO, appelez le 3179 depuis votre téléphone mobile Free dont vous souhaitez porter le numéro : vous recevrez votre code RIO par SMS instantanément. - Une fois la portabilité effectuée, votre numéro sera basculé sur votre nouvel abonnement.
Après résiliation, une dernière facture comprenant les consommations du mois précédent peut intervenir. Aussi, vos factures restent consultables sur votre Espace Abonné Mobile, même après résiliation.
En cas de résiliation d'une offre promotionnelle avec engagement, les mois restants sont facturés en une seule fois sur la prochaine facture.
