Le Player Pop dispose d’un outil de diagnostic Diagnostic Freebox qui permet d'analyser les différents paramètres de votre serveur Freebox. Cette application permet au service client et aux développeurs d'identifier une éventuelle anomalie. Vous pouvez envoyer un diagnostic de deux façons :
<h4 id="h_01HAXZ8ANSX1NCSDH16W1MVH1H" class="wysiwyg-text-align-left">Depuis l’application OQEE by Free :</h4>
<ol class="wysiwyg-text-align-left">
<li>Lancez l’application OQEE by Free
</li>
<li>Allez dans Réglages en haut à droite de l’application</li>
<li>Allez ensuite dans la rubrique Assistance
</li>
<li>Sélectionnez Lancer le Diagnostic
</li>
<li>Appuyez enfin sur le bouton Envoyez le rapport
</li>
</ol>
<img src="https://assistance.oqee.tv/hc/article_attachments/22764603867921" alt="2_🦮 Assistence (1).jpg" width="435" height="245">
<img src="https://assistance.oqee.tv/hc/article_attachments/22764603877521" alt="3_🦮 Assistence (1).png" width="435" height="245">
<img src="https://assistance.oqee.tv/hc/article_attachments/18502943315729" alt="Capture d’écran 2022-06-20 à 14.58.03.png" width="439" height="243">
<h4 id="h_01HAXZ84624T5FGDRQ29Q9VRNA" class="wysiwyg-text-align-left">Depuis l’application Diagnostic Freebox :</h4>
<ol class="wysiwyg-text-align-left">
<li>Faites un appui long sur le bouton "Maison" de votre télécommande</li>
<li>Sélectionner l'application Diagnostics Freebox
</li>
<li>Lancez l'application</li>
<li>Patientez quelques instants</li>
<li>Sélectionner Envoyer le rapport en appuyant sur la touche OK de votre télécommande.</li>
</ol>
<img src="https://assistance.oqee.tv/hc/article_attachments/18502955813393" alt="Capture d’écran 2022-06-20 à 14.57.45.png" width="441" height="254">

Envoyer un rapport de diagnostic sur Player Pop

L'application OQEE by Free sur Apple TV dispose d’un outil de diagnostic qui permet d'analyser les différents paramètres de votre serveur Freebox. Cette fonctionnalité permet au service client et aux développeurs d'identifier une éventuelle anomalie.
Faire un diagnostic sur Apple TV : 
<ol>
<li>Ouvrez l'application OQEE by Free
</li>
<li>Allez dans Réglages </li>
<li>Depuis Paramètres avancées sélectionnez Diagnostics 
</li>
<li>Patientez quelques secondes : le diagnostic a été réalisé avec succès ! </li>
</ol>
Nous recevons chaque jours des centaines de rapports de diagnostic. Pour qu'on vérifie votre rapport, veuillez nous indiquer par email à <a href="mailto:support@oqeee.Tv">support@oqee.tv : </a>
<ul>
<li>Le modèle de votre Apple TV </li>
<li>Le l'heure à laquelle le rapport été réalisé </li>
</ul>
. Merci 💛 
 
<img src="https://assistance.oqee.tv/hc/article_attachments/18758080759057" alt="2_Diagnostic.png" width="426" height="240">