Le son est dégradé ou absent sur l’ensemble de vos chaines TV
Si vous utilisez un appareil entre votre Player TV et votre télévision, comme une barre de son ou un home cinéma, débranchez-le temporairement, puis connectez votre Player TV directement à votre télévision à l'aide d'un câble HDMI ou S/PDIF.
Si le son fonctionne à nouveau correctement :
L'anomalie provient de l'appareil débranché. Rapprochez-vous du vendeur ou du constructeur pour obtenir de l'aide.
Si l'anomalie persiste :
Depuis l'accueil/home de votre Player TV, accédez aux réglages audios et assurez-vous que l'option Passthrough est bien désactivée.
- Pour un Player TV Free 4K, réglez le format sur Aucun : ne jamais utiliser le son surround. Depuis le menu Sortie sonore, vérifiez également que l'option Désactiver le son sur HDMI ne soit pas active.
- Pour un Player TV Révolution, réglez également l'option DRC (Dynamic Range Compression) sur Maximum.
- Pour un Player TV Free Devialet, vous pouvez également définir la sortie audio principale sur Haut-parleur et désactiver le Mode nuit.
Le son est dégradé ou absent sur une chaine TV en particulier
- Changez de chaine puis revenez à la chaine concernée pour la relancer.
- Si l'audio ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre Server internet. Une fois l’heure affichée, redémarrez votre Player TV et vérifiez si le son est rétabli.
Une chaine TV peut également rencontrer des perturbations temporaires, indépendantes de vos équipements. Patientez jusqu’à son rétablissement.
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