Vous pouvez créer ou réinitialiser votre mot de passe depuis votre Espace Abonné Freebox ou depuis votre application Free :
1. Depuis la page de connexion, cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe ? ou Mot de passe oublié ? si vous passez par l'application.
2. Saisissez votre identifiant Freebox et le code postal correspondant à votre abonnement. Un lien de réinitialisation de votre mot de passe est envoyé sur votre email de contact.
3. Depuis l'email, cliquez sur Je crée mon mot de passe.
4. Définissez votre nouveau mot de passe en respectant les critères suivants :
- entre 10 et 32 caractères
- au moins une lettre majuscule
- au moins une lettre minuscule
- au moins un chiffre
- au moins un caractère spécial parmi la liste indiquée
Évitez les mots de passe trop évidents.
5. Saisissez à nouveau votre mot de passe pour confirmer et cliquez sur Réinitialiser.
Le bouton Réinitialiser change de couleur lorsque la saisie de votre mot de passe et sa confirmation répondent à l’ensemble des critères.
Si vous ne vous souvenez plus ou que vous n'avez plus accès à l'email de contact communiquée, rendez-vous dans une boutique Free muni de votre pièce d'identité ou contactez notre service d'assistance au 3244.
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