Vous êtes éligible au service et pouvez contacter l'assistance Free Proxi si :

 

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  • lorsque vous appelez le 3244, un message vous invite à enregistrer votre demande afin qu'un conseiller vous rappelle :
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Une fois votre demande formulée, votre conseiller Free Proxi y répond par écrit ou vous rappelle par téléphone, si vous en émettez le souhait, aux horaires d'ouverture indiquées. Tous les échanges écrits restent disponibles dans cette interface.

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Vous êtes automatiquement notifié lorsqu'un conseiller vous répond. Vous recevez un email et un SMS contenant un lien d'accès direct à la réponse depuis l'interface Free Proxi.

Assurez-vous que vos coordonnées de contact (rappelées dans l'encart Mes informations), sont bien correctes. Si ce n'est pas le cas, mettez-les à jour depuis votre Espace Abonné.

 

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