Dans le cadre d'une prise en charge par nos services d'assistance, notre support technique convient d'un rendez-vous avec un technicien Free itinérant.
Il se déplacera à votre domicile, selon le créneau horaire convenu et procèdera à une série de vérifications de votre installation.
Il peut résoudre le dysfonctionnement immédiatement, lors de l'intervention.
Dans le cas contraire, son rapport permettra au support technique de poursuivre les investigations jusqu'à résolution.
Vous devez être présent pendant tout le créneau horaire du rendez-vous (ou un proche, majeur).
Vos boîtiers Freebox ainsi que les prises téléphoniques et électriques doivent être dégagées et accessibles.
En cas d'indisponibilité, pensez à annuler le rendez-vous prévu à votre domicile.
Pour suivre le traitement de votre incident, rendez-vous sur votre Espace Abonné, rubrique Mon Assistance.
