Avant de confier votre mobile en SAV :

  1. Sauvegardez vos données : lors du passage en SAV, l'ensemble des données contenues dans le téléphone et/ou sur sa carte mémoire seront effacées. Si votre produit est équipé d'une carte mémoire amovible, retirez-la, sinon elle pourrait être détruite.
  2. Ne retournez que le mobile : sauf demande expresse du constructeur ou de Free, le produit doit être retourné dans un emballage rigide sans ses accessoires (la carte mémoire doit être retirée du mobile et conservée).
  3. Joignez une copie de votre facture d'achat : n’envoyez pas votre exemplaire original qui pourrait être détruit.

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