Un simple redémarrage de votre téléphone ou l’activation puis la désactivation du mode Avion peuvent résoudre des difficultés de connexion au réseau mobile.
Pour profiter pleinement du réseau mobile Free, certaines actions doivent être réalisées :
- Faites la dernière mise à jour logicielle de votre téléphone depuis les Réglages ou Paramètres, puis Mise à jour logicielle.
- Redémarrez votre téléphone.
Si votre téléphone est compatible avec la VoLTE :
- Préférez le réseau mobile 5G ou 4G plutôt que le réseau 3G.
Si vous avez un iPhone : rendez-vous dans les Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données.
Si vous avez un Android : rendez-vous dans les Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles (ou Carte SIM & Données mobiles) > Mode réseau (ou Type de réseaux). - Activez la VoLTE.
- Redémarrez votre téléphone.
Si vous ne trouvez pas ce menu, rassurez-vous, c'est simplement parce que la VoLTE est activée par défaut sur votre téléphone.
Si votre téléphone n’est pas compatible avec la VoLTE, équipez-vous d’un téléphone plus récent pour bénéficier des meilleures technologies du réseau mobile Free.
Si vous rencontrez des difficultés avec vos appels, SMS/MMS ou avec votre navigation internet, assurez-vous de :
- Effectuer les manipulations ci-dessus.
- Vous trouver dans une zone couverte par notre réseau mobile Free et qu'aucune antenne à proximité ne soit en maintenance.
- Avoir réglé votre dernière facture mobile Free.
Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter au 3244 ou depuis votre Espace Abonné Mobile, rubrique Mon assistance.
Partager cet article
