Votre compte email Free a pu être bloqué par nos services afin d’éviter tout usage frauduleux (envoi de spam, collecte d’informations sensibles, etc.) de la part d’une personne malintentionnée qui aurait eu accès à vos identifiants.
Pour débloquer votre compte email Free, suivez les instructions correspondant à votre situation.
Compte email rattaché à votre abonnement Freebox
Assurez-vous d'être connecté au réseau de votre Freebox pour garantir que vous êtes à l’origine de cette démarche.
- Depuis votre Espace Abonné Freebox, cliquez sur Mon abonnement, rendez-vous dans Comptes emails et sélectionnez Gérer mes emails Free.
- À la ligne du compte email Free bloqué, cliquez sur Débloquer et laissez-vous guider.
Compte email secondaire (créé depuis votre compte email Free principal)
- Saisissez votre adresse email Free principale en incluant @free.fr et votre mot de passe depuis la page d’identification de l’Espace Abonné Freebox.
- Cliquez sur Afficher vos coordonnées et vos comptes supplémentaires depuis la rubrique Gestion de vos comptes mails.
- Repérez le compte email Free bloqué, cliquez sur Débloquer et suivez les instructions.
Compte email autonome ou rattaché à un abonnement Freebox résilié
Utilisez l'interface RecupCompte : elle vous permettra de débloquer certains comptes en vous demandant de modifier votre mot de passe ou, si nécessaire, de contacter le service Abuse.
Pour plus d’explications sur les risques, les causes du blocage et les procédures complètes, consultez la page Comptes compromis Free.
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