Depuis l'étranger, vos abonnements mobiles Free vous permettent d'accéder à vos services, tels qu'internet, avec des coûts spécifiques (sauf destinations incluses).
Les tarifs (appels ou consommation internet (DATA)), depuis l'étranger et selon les pays, sont disponibles sur la brochure tarifaire et dans notre barre de recherche. Elles indiquent également, en fonction du forfait détenu, les pays dans lesquels l'utilisation des services mobiles Free est possible.
- Si vous ne souhaitez pas utiliser l'accès à internet et pour vous éviter des frais supplémentaires, désactivez l'option d'itinérance (si active) depuis votre téléphone.
- Pour le Forfait Free 5G+ et le Forfait Free Max, assurez-vous de ne pas avoir activé l'option Forfait bloqué qui empêche les communications vers/depuis l'étranger.
- Pour le Forfait 2€, activez l'option Communications depuis l'international.
Depuis l'international
Pour contacter :
- votre messagerie vocale, composez le +33 6 95 60 00 12 (ou laissez appuyée la touche 1 de votre téléphone). Votre code secret doit avoir été personnalisé.
- notre support téléphonique Free, composez le +33 1 78 56 95 60.
- un correspondant en France, veillez à ce que son numéro soit précédé du préfixe international +33 (le 0 qui suit doit être supprimé). Pour un appel vers un numéro français, cela donne donc +33 6 XX XX XX XX.
- un correspondant dans un autre pays que la France : veillez à ce que son numéro soit précédé du préfixe international du pays destinataire de l'appel +XX (le 0 qui suit doit être supprimé). Par exemple, pour un appel vers un numéro italien, cela donne donc +39 3 XX XX XX XX.
Les services inclus (messagerie vocale visuelle, présentation du numéro, double appel, suivi de consommation, rejet des appels anonymes, protection contre les renvois d'appels, abonné absent, numéros abrégés et filtrage d'appels et de SMS) ne sont pas accessibles en dehors de la France métropolitaine.
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