Pour raccorder votre logement à la Fibre Free, une Prise Terminale Optique (PTO) est nécessaire.
- Si elle est déjà installée : le technicien la raccordera au réseau Free. Assurez-vous qu'elle soit dégagée et accessible le jour du rendez-vous.
- Si elle ne l'est pas encore : le technicien devra l'installer pour ensuite la raccorder au réseau Free. Veuillez réfléchir à son futur emplacement et dégager les meubles et objets qui pourraient gêner l’accès aux murs et aux plinthes pour permettre l’installation de la fibre et de la prise.
Pour le bon déroulement de l'intervention du technicien, assurez-vous que :
- Une personne majeure soit présente.
- Vos animaux de compagnie soient isolés.
- Vous ayez vos équipements Freebox à disposition, si vous les avez déjà reçus.
Selon votre situation, certains travaux liés à l’installation de la fibre peuvent nécessiter l’accord de votre propriétaire ou du syndic de copropriété. En savoir plus sur le Droit à la fibre.
Vous habitez dans une maison individuelle
Assurez-vous également que le regard télécom est dégagé et facilement accessible, ainsi que les fourreaux télécom, généralement situés à proximité du compteur électrique.
Vous habitez dans un appartement
L’accès au réseau fibre se trouve dans les parties communes de l’immeuble, généralement au rez-de-chaussée ou au sous-sol, ou encore sur votre palier. Le technicien doit pouvoir y accéder le jour de l’intervention.
En amont, assurez-vous donc :
- que l'accès aux parties communes et/ou caves de l'immeuble est disponible le jour du rendez-vous.
- de prendre vos dispositions avec votre gardien/syndic (présence éventuelle et ou remise de clés).
Pour en savoir plus, regardez notre vidéo sur l'intervention et l'installation de votre prise optique.
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