Vous lancez l'application OQEE by Free et aucun élément de l'interface d'accueil de l'application ne s'affiche : vous avez un écran noir. Dans ce cas précis, veuillez suivre les recommandations suivantes :
- Vérifiez tout d'abord que votre server Freebox est correctement raccordé au téléviseur et que les connecteurs sont bien enfoncés
- Si vous êtes sur boîtier, testez de connecter celui à votre TV avec autre câble HDMI (il est recommandé d'utiliser le câble Free fourni dans votre coffret Freebox)
- Testez de connecter votre équipement avec le câble Ethernet Free
Si le souci persiste :
- Redémarrez complètement équipement
- Faites un redémarrage manuel du server Freebox directement depuis le boîtier
Si le souci persiste, vous pouvez nous contacter depuis notre page Assistance.
👉 Utilisateur sur Player Pop : veuillez nous envoyer un rapport de diagnostic
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