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Si vous constatez des lenteurs sur l'application, il est peut-être nécéssaire de vider le cache de l'application. Le cache est un système de mémoire intermédiaire qui permet d'afficher plus rapidement les applications chargées récemment. Supprimer le cache de l'application permet de libérer de l'espace, accélérer le système, corriger un bug et parfois même de profiter d'une nouvelle interface ! Voici donc comment supprimer le cache de l'application OQEE by Free selon votre équipement

Boîtier/TV

Android TV

Allumez votre boîtier/TV Android
Sélectionnez Paramètres au niveau de la roue dentée (en haut à droite de votre écran)
Applications
Choisissez OQEE by Free
Sélectionnez Vider le cache : le cache de l'application a été déchargé !

Apple TV

Allez dans l'application Réglages
Sélectionnez Général
Descendez tout en bas du menu : sélectionnez OQEE by Free
Choisissez Décharger l'application

Samsung TV

Dans le menu de votre téléviseur, sélectionnez Paramètres
Allez dans la rubrique Assistance
Sélectionnez Maintenance de l’appareil
Allez dans la rubrique Assistance : sélectionnez Maintenance de l’appareil et lancez la maintenance de votre appareil
Retournez dans le menu Apps afin de réinstaller la dernière version de l’application : vous devriez ainsi avoir votre application installée et prête à fonctionner !

+ d'infos : https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/vider-nettoyer-manuellement-la-memoire-cache-de-mon-televiseur/

Si le souci persiste, vous pouvez nous contacter depuis votre page Assistance.

Mobile/Tablette

iOS

Allez dans les Réglages de votre appareil
Choisissez la rubrique Général puis Stockage iPhone
Sélectionnez Gérer le stockage.
Parmi les applications proposées, sélectionnez OQEE by Free
Choisissez Décharger l'app
Confirmez : le cache de l'application a été déchargé !

Android mobile

Ouvrez les Paramètres du téléphone
Rendez-vous dans la section Applications (selon la marque de votre smartphone, elle peut porter un autre nom, comme « Applis et notifications » par exemple)
(Optionnel) Cliquez sur Afficher les xxx applications si votre smartphone ne les affiche pas par défaut (Google, OnePlus…)
Cliquez sur OQEE by Free
Rendez-vous dans la section Stockage (selon la marque de votre smartphone, elle peut porter un autre nom, comme « Espace de stockage et cache » par exemple)
Sélectionnez Vider le cache : le cache de l'application a été déchargé !

Si le souci persiste, vous pouvez nous contacter depuis votre page Assistance.